КЕВР с извънредна проверка на ноемврийските сметки на „Топлофикация София“

NetNews

Във връзка с медийни публикации за завишени сметки за м. ноември 2020 г. на потребители на „Топлофикация София“ ЕАД, със заповед от 17.12.2020 г. на председателя на КЕВР доц. Иван Иванов, работна група на енергийния регулатор започва извънредна проверка за ценообразуването на сметките на дружеството за указания период. Това съобщиха от пресцентъра на енергийния регулатор. В случай, че в хода на предстоящата извънредна проверка бъдат констатирани нарушения от страна на топлофикационното дружество, Комисията ще предприеме предвидените в закона административно-наказателни мерки. След приключване на извънредната проверка на „Топлофикация София“ ЕАД Комисията ще обяви публично резултатите от нея. Във връзка с публикациите за недоволство от завишените сметки за ноември от КЕВР изискаха от топлофикационните дружества да провеждат активна комуникация със своите клиенти във връзка с по-високото потребление на топлинна енергия през есенно-зимния сезон и възможностите за облекчено заплащане на сметките. Това съобщиха от пресцентъра на КЕВР. „В условията на пандемия топлофикационните дружества следва да търсят допълнителни възможности и да предприемат мерки за широко информиране на своите клиенти във връзка с традиционно по-високото потребление на топлинна енергия през есенно-зимния сезон, както и за съществуващите възможности за облекчаване заплащането на ползваната от тях топлинна енергия. Възникналите необичайни затруднения и проблеми, както за дружествата, така и за клиентите, изискват бързи, адекватни и гъвкави мерки, с които да се подобри комуникацията с потребителите“. Това заявява председателят на КЕВР доц. Иван Иванов в изпратено днес писмо до ръководствата на топлофикационните дружества в страната. Комисията счита за наложително дружествата да обмислят и предприемат допълнителни мерки, с които да се избегне създаване на обществено напрежение: – Ежемесечно, през отоплителния период на 2020 -2021 г., всяко топлофикационно дружество да информира по подходящ начин клиентите си (на електронната си страница, чрез информационни съобщения до медиите и по други начини и информационни канали) за размера на произведената и подадена към клиентите топлинна енергия, като предоставя кратък и ясен анализ за повишено или намалено потребление, в сравнение със същия месец на предходния отчетен период. Такъв подход ще даде възможност на голямата част от потребителите, които са избрали месечните им начисления за топлинна енергия да се изготвят на база прогнозни данни, да контролират по-лесно потреблението си и да планират своите разходи; – Дружествата да провеждат активна и постоянна информационна кампания относно възможностите за оптимизиране на индивидуалното потребление на топлинна енергия, в т.ч. за ползата от предприемането на мерки за енергийна ефективност от страна на клиентите, както и за начините за разумно ползване на топлинна енергия ; – Топлофикационните дружества да прилагат активен и гъвкав подход при работа с клиенти, които са изпаднали в затруднено финансово състояние. Това би могло да включва по-широкото им информиране за съществуващите възможности за разсрочване на задълженията, заплащане на равни месечни вноски и други подходящи добри практики ; – други мерки, в зависимост от профила и спецификата на клиентите. Комисията счита, че в сегашната ситуация, поставяща пред сериозни затруднения голяма част от домакинствата, ползващи топлинна енергия, подобни мерки биха имали практическа полза както за дружествата, така и за техните клиенти. „По този начин допълнително ще се подобри работата с клиентите и ще се повиши доверието между доставчиците на услуги и потребителите“, изтъква председателят на регулатора доц.Иван Иванов.

Източник fakti.bg / Уведомете за фалшива новина

Сподели статията, нека повече хора узнаят!

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Next Post

Йотова: Президентът ще се консултира с партии и експерти преди да обяви датата на изборите

"Голяма мечта е на българите в чужбина възможността за дистанционно гласуване. Няма политическа воля в това мнозинство и аз съм скептик, че Изборният кодекс ще бъде отворен точно в това направление", каза пред БНР вицепрезидентът Илияна Йотова в коментар на предстоящите парламентарни избори, които ще бъдат проведени в условията на […]